Stornierungen

Kundeninformation: Wichtige Hinweise zum Versand

Aufgrund der Weihnachtszeit sowie unserer Betriebsruhe vom 15.12.2025 bis einschließlich 04.01.2026 findet in diesem Zeitraum kein Versand statt.

Alle bereits eingegangenen Bestellungen werden selbstverständlich vor Beginn der Betriebsruhe bearbeitet und versendet.
Neue Bestellungen können wir erst wieder ab dem 05.01.2026 bearbeiten und verschicken.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine wunderschöne Weihnachtszeit sowie einen guten Start ins neue Jahr!

Sie haben die Ware bereits bezahlt und möchten das Geld zurück.

Kein Problem! Es kann viel passieren:

1. Sie benötigen die Bestellung nicht mehr.
2. Sie haben falsch bestellt.
3. Sie bekommen den Artikel irgendwo schneller und günstiger
4. Wir können nicht liefern, weil der Hersteller das Produkt nicht mehr anfertigt.
5. Die Sonderanfertigung mit einer zu hohen Lieferzeit verbunden ist.

In diesen Fällen reicht uns eine kurze Mitteilung per Mail und wir überweisen eingegangene Zahlungen kurzfristig spätestens am nächsten Arbeitstag zurück. Sie bekommen keine Gutschrift, die Sie zu einem anderen Kauf bindet. Wir garantieren Ihnen eine schnelle Rückzahlung.

Achtung! Eine Stornierung ist natürlich nicht bei speziellen auf Kundenbedürfnisse angefertigten Schließzylindern, Schließanlagen und Schlüsseln, oder bei Sonderanfertigungen von Mehrfachverriegelungen oder Schrägstulpschlössern möglich. Auch sind speziell für den Kunden bestellte elektronische Schlösser von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Hier kann jedoch manchmal gegen eine Gebühr seitens der Hersteller eine Rückgabe ausgehandelt werden.